联系方式总览

传奇私服网（login.sf-se.com）目前通过以下渠道接收玩家咨询、服务器收录申请、投诉举报与商务合作。为避免信息遗漏，请根据事项类型选择对应渠道，平均响应时间见各信息块标注。

玩家咨询与投诉

  • 邮箱：[email protected]（处理玩家咨询、下载问题、投诉举报，平均响应 6 小时）
  • 投诉工单：站内“投诉举报”入口提交，自动生成工单编号，处理结果在服务器详情页公示
  • 在线客服：每日 09:00–23:00 在线（占位：客服系统接入中，当前以邮件为主）

服务器收录与运营方合作

  • 邮箱：[email protected]（接收新服收录申请、信息纠错、推荐位合作）
  • 收录申请材料：服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式
  • 审核周期：提交后 1–3 个工作日完成初审，通过后进入安全扫描环节

商务与媒体

  • 邮箱：[email protected]（广告位、内容合作、数据接口合作）
  • 工作时间：周一至周五 10:00–18:00

办公地址

  • 地址：（占位）中国 · 华东地区 · 某市某区某路 88 号 创意产业园 B 座 5 层
  • 邮编：（占位）200000
  • 说明：本站为线上信息平台，暂不接待线下到访，如需面谈请提前邮件预约

工作时间与服务承诺

本站客服与审核团队的工作时间为周一至周日 09:00–23:00（法定节假日不休，但响应速度可能延长至 12 小时）。其中，09:00–12:00 与 19:00–23:00 为咨询高峰时段，邮件回复可能延迟，建议非紧急事项在 13:00–18:00 提交。

服务承诺如下：

若超过承诺时间未收到回复，请再次发送邮件并在标题注明“超时未回复”，我们会优先处理并说明原因。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按下表选择对应部门，避免一封邮件同时抄送多个邮箱导致工单重复：

事项类型对应部门联系方式响应时间
下载失败、登录器报错技术支持组[email protected]6 小时内
服务器跑路、无法提现投诉投诉处理组站内工单 + support 邮箱2 小时内确认
新服收录申请信息收录组[email protected]1–3 个工作日
信息纠错（开服时间/比例/类型）信息收录组[email protected]4 小时内修正
黑名单申诉安全审核组[email protected]3 个工作日内
广告位、内容合作商务组[email protected]1 个工作日内
数据接口、API 合作技术运维组[email protected]2 个工作日内

特别提醒：本站不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、充值卡密或支付验证码。若收到冒充本站客服的私信、电话或邮件，请勿提供任何敏感信息，并立即通过 support 邮箱举报。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器收录申请为什么被拒绝？

常见拒绝原因有四类：① 开服时间与宣传不符（如宣传“今日新开”实际已开服 30 天以上）；② 登录器未通过安全扫描，存在捆绑推广或静默安装行为；③ 服务器无有效客服联系方式，无法处理玩家投诉；④ 该服务器运营方此前有跑路记录，被列入黑名单。拒绝原因会通过邮件说明，整改后可重新提交。

Q2：投诉一个服务器跑路，需要提供什么材料？

请提供：服务器名称与所在区服、你的游戏账号（可打码）、充值记录截图（如有）、客服失联或无法提现的聊天记录截图、问题发生时间。材料越完整，核实越快。我们不会公开你的个人信息，仅在工单内部使用。

Q3：本站会删除玩家对某个服务器的负面评价吗？

不会。只要评价基于真实体验、不包含人身攻击与违法内容，我们不会因运营方要求而删除。若运营方认为评价失实，可提交申诉材料，我们会在评价下方标注“运营方已申诉”并附上申诉说明，由玩家自行判断。

Q4：如何举报冒充本站的钓鱼网站？

请将钓鱼网站的域名、截图、以及你被引导的路径发送至 [email protected]，标题注明“钓鱼举报”。核实后我们会列入仿冒站点公示，并同步给相关浏览器与安全厂商。请注意：本站唯一域名为 login.sf-se.com，其他相似域名均非本站官方。

Q5：商务合作有哪些形式？

目前提供三种合作形式：① 服务器推荐位展示（首页/分类页/详情页）；② 版本评测内容合作（由本站评测组实测后撰写）；③ 开服数据接口合作（向合规平台提供结构化开服信息）。具体报价与排期请通过 [email protected] 咨询。

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